Toutes les politiques

Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour: 19 avril 2026

Veuillez lire attentivement ces Conditions d'utilisation (les « Conditions », les « Conditions d'utilisation ») avant d'utiliser l'application MapleDeploy (l'« Application ») exploitée par Ross Hill (« nous », « notre »), car ces Conditions d'utilisation contiennent des renseignements importants concernant les limitations de notre responsabilité. Votre accès à l'Application et son utilisation sont conditionnés à votre acceptation et à votre respect de ces Conditions. Ces Conditions s'appliquent à toutes les personnes, y compris, sans s'y limiter, les visiteurs, les utilisateurs et les tiers qui souhaitent accéder à l'Application et l'utiliser.

En accédant à l'Application ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie quelconque des Conditions, vous n'avez pas notre autorisation d'accéder à l'Application ou de l'utiliser.

Nos offres et nos tarifs

Nous offrons des services et des produits numériques sur cette Application.

Le prix de ces services et produits numériques est indiqué sur l'Application. Ce prix comprend toutes les taxes applicables et autres frais.

Achats

Lorsque vous effectuez un achat sur l'Application, vous utiliserez un processeur de paiement tiers, Stripe, qui recueillera vos renseignements de paiement et traitera votre paiement. Nous ne sommes pas responsables de la collecte, de l'utilisation, du partage ou de la sécurité de vos renseignements de facturation par Stripe. Les modes de paiement acceptés par le processeur de paiement tiers sont les suivants : American Express, Discover, MasterCard, Visa et Interac e-Transfer.

Vous déclarez et garantissez par les présentes que vous avez le droit légal d'utiliser le ou les modes de paiement en lien avec tout achat et que les renseignements que vous nous fournissez ainsi qu'au processeur de paiement tiers sont véridiques, exacts et complets.

Politique d'annulation

Nous ne vous offrons pas la possibilité d'annuler les achats que vous avez effectués pour les services et produits numériques offerts sur notre Application. Nous nous réservons le droit d'annuler votre achat pour quelque raison que ce soit, à notre seule discrétion, y compris, sans s'y limiter, en cas de fraude, d'inexactitude ou d'indisponibilité des articles ou services achetés. Nous ne vous fournirons aucun avis préalable avant d'annuler votre achat. Nous ne serons pas en mesure de vous rembourser le prix d'achat que vous avez payé si nous annulons votre achat.

Politique de remboursement

Nous n'offrons pas de remboursement pour les achats effectués pour les services et produits numériques offerts sur notre Application.

Aucune garantie sur les achats

LES ARTICLES OU SERVICES AFFICHÉS OU VENDUS SUR CETTE APPLICATION SONT FOURNIS « TELS QUELS ». AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE (Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, DE QUALITÉ SATISFAISANTE OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER) NE S'APPLIQUE AUX ARTICLES OU SERVICES AFFICHÉS OU VENDUS SUR CETTE APPLICATION, QU'ELLE DÉCOULE DE LA LOI, D'UN USAGE COMMERCIAL, D'UNE PRATIQUE COMMERCIALE, D'UN USAGE DU COMMERCE OU AUTREMENT.

Recours

Vous acceptez que le recours en cas de violation de ces Conditions d'utilisation en lien avec votre achat soit de recourir au règlement des différends prévu à la section « droit applicable, divisibilité, règlement des différends, compétence territoriale et renonciation aux recours collectifs » ci-dessous. Ce recours est destiné à être votre recours unique et exclusif en cas de violation de ces Conditions d'utilisation en lien avec votre achat.

Abonnements

Cette Application propose des produits ou services offerts selon un modèle d'abonnement. Un modèle d'abonnement nécessite des paiements réguliers pour recevoir un produit ou un service. La durée initiale de l'abonnement est de 1 mois.

NOUS N'OFFRONS PAS LA POSSIBILITÉ DE RÉVOQUER VOTRE ABONNEMENT PEU APRÈS AVOIR EFFECTUÉ VOTRE ACHAT.

AUCUN ACHAT MINIMUM N'EST REQUIS POUR BÉNÉFICIER DE L'ABONNEMENT.

Renouvellement automatique des abonnements

LORSQUE VOUS SOUSCRIVEZ UN ABONNEMENT SUR L'APPLICATION, VOTRE ABONNEMENT SE RENOUVELLERA AUTOMATIQUEMENT CHAQUE MOIS. NOUS RENOUVELLERONS AUTOMATIQUEMENT VOTRE ABONNEMENT EN UTILISANT LE MODE DE PAIEMENT ENREGISTRÉ JUSQU'À CE QUE VOUS ANNULIEZ VOTRE ABONNEMENT.

VOUS POUVEZ ANNULER LE RENOUVELLEMENT AUTOMATIQUE DE VOTRE ABONNEMENT VIA VOTRE COMPTE SUR L'APPLICATION. VEUILLEZ NOTER QUE VOUS NE RECEVREZ PLUS LES ARTICLES OU SERVICES FOURNIS PAR L'ABONNEMENT À LA DATE D'ENTRÉE EN VIGUEUR DE VOTRE ANNULATION.

L'ANNULATION DU RENOUVELLEMENT AUTOMATIQUE DE VOTRE ABONNEMENT PRENDRA EFFET IMMÉDIATEMENT.

Comptes

Lorsque vous créez un compte sur notre Application, vous garantissez que vous avez 18 ans ou plus et que les renseignements que vous nous fournissez sont exacts, complets et à jour en tout temps. Des renseignements inexacts, incomplets ou obsolètes peuvent entraîner la résiliation immédiate de votre compte sur l'Application.

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe, y compris, sans s'y limiter, de la restriction de l'accès à votre ordinateur et/ou à votre compte. Vous acceptez d'assumer la responsabilité de toutes les activités ou actions qui se produisent sous votre compte et/ou votre mot de passe, que votre mot de passe soit utilisé sur notre Application ou sur un service tiers. Vous devez nous aviser immédiatement dès que vous avez connaissance d'une violation de la sécurité ou d'une utilisation non autorisée de votre compte. Nous nous réservons le droit de résilier votre compte en tout temps, à notre seule discrétion. Vous pouvez résilier votre compte via l'application.

Utilisations interdites

Vous acceptez d'utiliser cette Application conformément à toutes les lois, règles et règlements applicables et à ces Conditions en tout temps. La liste suivante est une liste non exhaustive des utilisations interdites de cette Application. Vous acceptez de ne pas effectuer les utilisations interdites suivantes :

  1. Usurper l'identité de Ross Hill ou de ses employés, représentants, filiales ou divisions, ou tenter de le faire ;
  2. Présenter une fausse identité ou une fausse affiliation avec une personne ou une entité ;
  3. Envoyer ou tenter d'envoyer tout matériel publicitaire ou promotionnel, y compris, sans s'y limiter, les pourriels, les courriers indésirables, les chaînes de lettres ou tout matériel similaire ;
  4. Adopter tout comportement qui restreint ou entrave l'utilisation ou la jouissance de l'Application par toute personne, ou qui, à notre seule discrétion, pourrait nous nuire ou nuire aux utilisateurs de cette Application ou nous exposer, nous ou d'autres utilisateurs, à une responsabilité ;
  5. Utiliser l'Application d'une manière qui pourrait désactiver, surcharger, endommager ou détériorer l'Application ou interférer avec l'utilisation de l'Application par une autre partie ;
  6. Utiliser tout robot, araignée ou autre technologie automatique similaire, processus ou moyen pour accéder à l'Application ou l'utiliser à quelque fin que ce soit, y compris pour surveiller ou copier tout matériel figurant sur cette Application ;
  7. Utiliser tout processus ou moyen manuel pour surveiller ou copier tout matériel figurant sur cette Application ou à toute autre fin non autorisée ;
  8. Utiliser tout dispositif, logiciel, moyen ou routine qui interfère avec le bon fonctionnement de l'Application, y compris, sans s'y limiter, les virus, les chevaux de Troie, les vers, les bombes logiques ou tout autre matériel similaire ;
  9. Tenter d'obtenir un accès non autorisé, d'interférer, d'endommager ou de perturber toute partie de l'Application, le ou les serveurs sur lesquels l'Application est hébergée, ou tout serveur, ordinateur ou base de données connecté à l'Application ;
  10. Tenter d'attaquer ou d'attaquer l'Application via une attaque par déni de service ou une attaque par déni de service distribué ;
  11. Tenter d'interférer de quelque autre manière avec le bon fonctionnement de l'Application ;
  12. Utiliser l'Application d'une manière qui contrevient aux lois, règles ou règlements applicables de toute province, territoire, État ou pays.

Aucune garantie sur l'application

CETTE APPLICATION EST FOURNIE « TELLE QUELLE ». AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE (Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, DE QUALITÉ SATISFAISANTE OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER) NE S'APPLIQUE À CETTE APPLICATION, QU'ELLE DÉCOULE DE LA LOI, D'UN USAGE COMMERCIAL, D'UNE PRATIQUE COMMERCIALE, D'UN USAGE DU COMMERCE OU AUTREMENT.

Disponibilité, erreurs et inexactitudes

Nous n'assumons aucune responsabilité quant à la disponibilité, aux erreurs ou aux inexactitudes des informations, produits ou services fournis sur cette Application. Nous pourrions accuser des retards dans la mise à jour des informations sur cette Application et dans notre publicité sur d'autres sites Web. Les informations, produits et services figurant sur l'Application peuvent contenir des erreurs ou des inexactitudes, ou peuvent être incomplets ou non à jour. Les produits ou services peuvent être incorrectement tarifés ou indisponibles. Nous nous réservons expressément le droit de corriger toute erreur de tarification sur notre Application. L'inclusion ou l'offre de tout produit ou service sur cette Application ne constitue pas une approbation ou une recommandation de ce produit ou service de notre part.

Dommages et limitation de responsabilité

EN AUCUN CAS ROSS HILL NE SERA RESPONSABLE DES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, PUNITIFS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS DÉCOULANT DE, LIÉS À OU CONNECTÉS DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT À VOTRE ACCÈS, AFFICHAGE OU UTILISATION DE CETTE APPLICATION OU AU RETARD OU À L'INCAPACITÉ D'ACCÉDER, D'AFFICHER OU D'UTILISER CETTE APPLICATION, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, VOTRE CONFIANCE EN DES OPINIONS OU DES INFORMATIONS APPARAISSANT SUR CETTE APPLICATION ; TOUT VIRUS INFORMATIQUE, INFORMATION, LOGICIEL, SITES WEB LIÉS EXPLOITÉS PAR DES TIERS, PRODUITS OU SERVICES OBTENUS VIA CETTE APPLICATION, QUE CE SOIT SUR LA BASE D'UNE THÉORIE DE NÉGLIGENCE, DE CONTRAT, DE DÉLIT CIVIL, DE RESPONSABILITÉ STRICTE, DE LOIS DE PROTECTION DES CONSOMMATEURS OU AUTREMENT, MÊME SI ROSS HILL A ÉTÉ AVISÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE ROSS HILL DÉCOULANT DE CETTE APPLICATION OU LIÉE À CELLE-CI, QU'ELLE DÉCOULE D'UNE VIOLATION DE CONTRAT, D'UN DÉLIT CIVIL (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE) OU AUTREMENT, SERA LIMITÉE AU MONTANT DES FRAIS EFFECTIVEMENT PERÇUS PAR ROSS HILL DE VOTRE PART.

CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ REFLÈTE LA RÉPARTITION DES RISQUES ENTRE VOUS ET NOUS. LES LIMITATIONS SPÉCIFIÉES DANS CETTE SECTION SURVIVRONT ET S'APPLIQUERONT MÊME SI TOUT RECOURS LIMITÉ SPÉCIFIÉ DANS CES CONDITIONS D'UTILISATION S'AVÈRE AVOIR ÉCHOUÉ DANS SON OBJECTIF ESSENTIEL. LES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ PRÉVUES DANS CES CONDITIONS D'UTILISATION S'APPLIQUENT AU BÉNÉFICE DE ROSS HILL.

SI, MALGRÉ LA LIMITATION CI-DESSUS, ROSS HILL EST RECONNU RESPONSABLE D'UNE PERTE OU D'UN DOMMAGE DÉCOULANT DE OU LIÉ DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT À L'UN DES ÉVÉNEMENTS DÉCRITS CI-DESSUS, ALORS LA RESPONSABILITÉ DE ROSS HILL N'EXCÉDERA EN AUCUN CAS LES FRAIS DE SERVICE QUE VOUS AVEZ PAYÉS À ROSS HILL EN LIEN AVEC CES TRANSACTIONS SUR CETTE APPLICATION.

Liens vers des sites Web tiers

Cette Application peut contenir des hyperliens vers des sites Web exploités par des tiers et non par nous. Nous fournissons ces hyperliens à titre de référence uniquement. Nous ne contrôlons pas ces sites Web et ne sommes pas responsables de leur contenu ni des pratiques de confidentialité ou autres pratiques de ces sites Web. De plus, il vous incombe de prendre des précautions pour vous assurer que les liens sur lesquels vous cliquez ou les logiciels que vous téléchargez, que ce soit depuis cette Application ou d'autres sites Web ou applications, sont exempts de virus, vers, chevaux de Troie, défauts et autres éléments de nature destructive. L'inclusion de liens hypertextes vers ces sites Web n'implique pas notre approbation du contenu de ces sites Web ni notre association avec leurs opérateurs.

Procédure en cas d'atteinte au droit d'auteur

MapleDeploy applique le régime d'avis et avis du Canada prévu par la Loi sur le droit d'auteur (articles 41.25 à 41.27).

Lorsque nous recevons un avis valide d'atteinte au droit d'auteur, nous le transmettrons à l'abonné responsable du contenu. Nous ne sommes pas tenus de retirer le contenu à la réception d'un avis. L'abonné disposera de 48 heures pour retirer le contenu prétendument contrefaisant ou soumettre un contre-avis.

Un avis valide doit comprendre : l'identification de l'œuvre protégée par le droit d'auteur, l'emplacement du matériel prétendument contrefaisant, les coordonnées du réclamant, une déclaration de bonne foi et une signature.

Pour signaler une atteinte au droit d'auteur, communiquez avec nous à abuse@mapledeploy.ca ou visitez notre page de signalement des abus.

Droit applicable, divisibilité, règlement des différends, compétence territoriale et renonciation aux recours collectifs

Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de l'Ontario, Canada, sans égard à ses dispositions en matière de conflits de lois. CES CONDITIONS NE SONT PAS RÉGIES PAR LA CONVENTION DES NATIONS UNIES SUR LES CONTRATS DE VENTE INTERNATIONALE DE MARCHANDISES, LE CODE UNIFORME DE COMMERCE, NI LES INCOTERMS.

Notre omission de faire valoir un droit ou une disposition de ces Conditions ne sera pas considérée comme une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal, les autres dispositions de ces Conditions resteront en vigueur. Ces Conditions constituent l'intégralité de l'entente entre vous et nous concernant notre Application, et remplacent tout accord antérieur que nous aurions pu avoir avec vous concernant l'Application.

Tout différend ou réclamation découlant de ces Conditions ou s'y rapportant, y compris, sans s'y limiter, leur interprétation ou leur violation, sera résolu devant un tribunal compétent en Ontario, Canada.

Politique d'utilisation acceptable

Votre utilisation du Service est soumise à notre politique d'utilisation acceptable disponible à mapledeploy.ca/legal/aup. La politique d'utilisation acceptable est incorporée aux présentes Conditions par référence. Toute violation de la politique d'utilisation acceptable constitue une infraction aux présentes Conditions et peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de votre compte sans remboursement.

Langue

The parties have expressly required that these Terms of Service and any communications hereunder be drafted in the English language. Les parties ont expressément exigé que les présentes Conditions d'utilisation et toute communication en vertu des présentes soient rédigées en langue anglaise.

Modifications des conditions d'utilisation

Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à ces Conditions d'utilisation en tout temps. Nous ne vous fournirons aucun avis lorsque nous apporterons des modifications à ces Conditions d'utilisation.

Questions

Si vous avez des questions concernant nos Conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à hello@mapledeploy.ca.

Niveau de service et disponibilité

MapleDeploy vise une disponibilité mensuelle de 99,9 % pour les machines virtuelles des clients. Si nous n'atteignons pas cet objectif, vous pourriez avoir droit à des crédits de service tels que décrits dans notre Entente de niveau de service disponible à mapledeploy.ca/legal/sla. L'ENS définit la mesure de la disponibilité, les niveaux de crédits, les exclusions et le processus de réclamation.

Le plan de contrôle MapleDeploy (API, tableau de bord, facturation) est fourni selon le principe du meilleur effort et n'est pas couvert par l'ENS. Une interruption du plan de contrôle n'affecte pas vos applications en cours d'exécution.

Le soutien par courriel à hello@mapledeploy.ca est fourni selon le principe du meilleur effort, sans délai de réponse garanti.

Conditions du fournisseur en amont

Les serveurs MapleDeploy sont hébergés sur l'infrastructure de LunaNode. Votre utilisation du Service doit également être conforme aux Conditions d'utilisation de LunaNode disponibles à lunanode.com/terms. Si LunaNode résilie ou suspend une machine virtuelle en raison d'une violation de ses conditions, MapleDeploy n'est pas responsable et aucun remboursement ne sera émis.

Frais de contestation de paiement

Si vous initiez une contestation de paiement ou un litige de paiement auprès de votre banque ou de votre société de carte de crédit, des frais administratifs de 60 $ CAD seront appliqués à votre compte. Ces frais couvrent les coûts répercutés par nos processeurs de paiement. MapleDeploy se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre compte à la réception d'une contestation de paiement.

Restrictions de compte

Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de la création d'un compte. Les comptes ne peuvent pas être créés en utilisant une connexion par mandataire (proxy), RPV ou serveur privé virtuel. Chaque personne ou organisation ne peut détenir qu'un seul compte. MapleDeploy se réserve le droit de résilier les comptes en double ou les comptes créés avec de faux renseignements, sans préavis ni remboursement.