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Conditions d'utilisation

Derniere mise a jour : 20 mars 2026

Veuillez lire attentivement ces Conditions d'utilisation (les « Conditions », les « Conditions d'utilisation ») avant d'utiliser l'application MapleDeploy (l'« Application ») exploitee par Ross Hill (« nous », « notre »), car ces Conditions d'utilisation contiennent des renseignements importants concernant les limitations de notre responsabilite. Votre acces a l'Application et son utilisation sont conditionnes a votre acceptation et a votre respect de ces Conditions. Ces Conditions s'appliquent a toutes les personnes, y compris, sans s'y limiter, les visiteurs, les utilisateurs et les tiers qui souhaitent acceder a l'Application et l'utiliser.

En accedant a l'Application ou en l'utilisant, vous acceptez d'etre lie par ces Conditions. Si vous n'etes pas d'accord avec une partie quelconque des Conditions, vous n'avez pas notre autorisation d'acceder a l'Application ou de l'utiliser.

Nos offres et nos tarifs

Nous offrons des services et des produits numeriques sur cette Application.

Le prix de ces services et produits numeriques est indique sur l'Application. Ce prix comprend toutes les taxes applicables et autres frais.

Achats

Lorsque vous effectuez un achat sur l'Application, vous utiliserez un processeur de paiement tiers, Stripe, qui recueillera vos informations de paiement et traitera votre paiement. Nous ne sommes pas responsables de la collecte, de l'utilisation, du partage ou de la securite de vos informations de facturation par Stripe. Les modes de paiement acceptes par le processeur de paiement tiers sont les suivants : American Express, Discover, MasterCard, Visa et Interac e-Transfer.

Vous declarez et garantissez par les presentes que vous avez le droit legal d'utiliser le ou les modes de paiement en lien avec tout achat et que les informations que vous nous fournissez ainsi qu'au processeur de paiement tiers sont veridiques, exactes et completes.

Politique d'annulation

Nous ne vous offrons pas la possibilite d'annuler les achats que vous avez effectues pour les services et produits numeriques offerts sur notre Application. Nous nous reservons le droit d'annuler votre achat pour quelque raison que ce soit, a notre seule discretion, y compris, sans s'y limiter, en cas de fraude, d'inexactitude ou d'indisponibilite des articles ou services achetes. Nous ne vous fournirons aucun avis prealable avant d'annuler votre achat. Nous ne serons pas en mesure de vous rembourser le prix d'achat que vous avez paye si nous annulons votre achat.

Politique de remboursement

Nous n'offrons pas de remboursement pour les achats effectues pour les services et produits numeriques offerts sur notre Application.

Aucune garantie sur les achats

LES ARTICLES OU SERVICES AFFICHES OU VENDUS SUR CETTE APPLICATION SONT FOURNIS « TELS QUELS ». AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE (Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITE MARCHANDE, DE QUALITE SATISFAISANTE OU D'ADEQUATION A UN USAGE PARTICULIER) NE S'APPLIQUE AUX ARTICLES OU SERVICES AFFICHES OU VENDUS SUR CETTE APPLICATION, QU'ELLE DECOULE DE LA LOI, D'UN USAGE COMMERCIAL, D'UNE PRATIQUE COMMERCIALE, D'UN USAGE DU COMMERCE OU AUTREMENT.

Recours

Vous acceptez que le recours en cas de violation de ces Conditions d'utilisation en lien avec votre achat soit de recourir au reglement des differends prevu a la section « droit applicable, divisibilite, reglement des differends, competence territoriale et renonciation aux recours collectifs » ci-dessous. Ce recours est destine a etre votre recours unique et exclusif en cas de violation de ces Conditions d'utilisation en lien avec votre achat.

Abonnements

Cette Application propose des produits ou services offerts selon un modele d'abonnement. Un modele d'abonnement necessite des paiements reguliers pour recevoir un produit ou un service. La duree initiale de l'abonnement est de 1 mois.

NOUS N'OFFRONS PAS LA POSSIBILITE DE REVOQUER VOTRE ABONNEMENT PEU APRES AVOIR EFFECTUE VOTRE ACHAT.

AUCUN ACHAT MINIMUM N'EST REQUIS POUR BENEFICIER DE L'ABONNEMENT.

Renouvellement automatique des abonnements

LORSQUE VOUS SOUSCRIVEZ UN ABONNEMENT SUR L'APPLICATION, VOTRE ABONNEMENT SE RENOUVELLERA AUTOMATIQUEMENT CHAQUE MOIS. NOUS RENOUVELLERONS AUTOMATIQUEMENT VOTRE ABONNEMENT EN UTILISANT LE MODE DE PAIEMENT ENREGISTRE JUSQU'A CE QUE VOUS ANNULIEZ VOTRE ABONNEMENT.

VOUS POUVEZ ANNULER LE RENOUVELLEMENT AUTOMATIQUE DE VOTRE ABONNEMENT VIA VOTRE COMPTE SUR L'APPLICATION. VEUILLEZ NOTER QUE VOUS NE RECEVREZ PLUS LES ARTICLES OU SERVICES FOURNIS PAR L'ABONNEMENT A LA DATE D'ENTREE EN VIGUEUR DE VOTRE ANNULATION.

L'ANNULATION DU RENOUVELLEMENT AUTOMATIQUE DE VOTRE ABONNEMENT PRENDRA EFFET IMMEDIATEMENT.

Comptes

Lorsque vous creez un compte sur notre Application, vous garantissez que vous avez 18 ans ou plus et que les informations que vous nous fournissez sont exactes, completes et a jour en tout temps. Des informations inexactes, incompletes ou obsoletes peuvent entrainer la resiliation immediate de votre compte sur l'Application.

Vous etes responsable de la confidentialite de votre compte et de votre mot de passe, y compris, sans s'y limiter, de la restriction de l'acces a votre ordinateur et/ou a votre compte. Vous acceptez d'assumer la responsabilite de toutes les activites ou actions qui se produisent sous votre compte et/ou votre mot de passe, que votre mot de passe soit utilise sur notre Application ou sur un service tiers. Vous devez nous aviser immediatement des que vous avez connaissance d'une violation de la securite ou d'une utilisation non autorisee de votre compte. Nous nous reservons le droit de resilier votre compte en tout temps, a notre seule discretion. Vous pouvez resilier votre compte via l'application.

Utilisations interdites

Vous acceptez d'utiliser cette Application conformement a toutes les lois, regles et reglements applicables et a ces Conditions en tout temps. La liste suivante est une liste non exhaustive des utilisations interdites de cette Application. Vous acceptez de ne pas effectuer les utilisations interdites suivantes :

  1. Usurper l'identite de Ross Hill ou de ses employes, representants, filiales ou divisions, ou tenter de le faire ;
  2. Presenter une fausse identite ou une fausse affiliation avec une personne ou une entite ;
  3. Envoyer ou tenter d'envoyer tout materiel publicitaire ou promotionnel, y compris, sans s'y limiter, les pourriels, les courriers indesirables, les chaines de lettres ou tout materiel similaire ;
  4. Adopter tout comportement qui restreint ou entrave l'utilisation ou la jouissance de l'Application par toute personne, ou qui, a notre seule discretion, pourrait nous nuire ou nuire aux utilisateurs de cette Application ou nous exposer, nous ou d'autres utilisateurs, a une responsabilite ;
  5. Utiliser l'Application d'une maniere qui pourrait desactiver, surcharger, endommager ou deteriorer l'Application ou interferer avec l'utilisation de l'Application par une autre partie ;
  6. Utiliser tout robot, araignee ou autre technologie automatique similaire, processus ou moyen pour acceder a l'Application ou l'utiliser a quelque fin que ce soit, y compris pour surveiller ou copier tout materiel figurant sur cette Application ;
  7. Utiliser tout processus ou moyen manuel pour surveiller ou copier tout materiel figurant sur cette Application ou a toute autre fin non autorisee ;
  8. Utiliser tout dispositif, logiciel, moyen ou routine qui interfere avec le bon fonctionnement de l'Application, y compris, sans s'y limiter, les virus, les chevaux de Troie, les vers, les bombes logiques ou tout autre materiel similaire ;
  9. Tenter d'obtenir un acces non autorise, d'interferer, d'endommager ou de perturber toute partie de l'Application, le ou les serveurs sur lesquels l'Application est hebergee, ou tout serveur, ordinateur ou base de donnees connecte a l'Application ;
  10. Tenter d'attaquer ou d'attaquer l'Application via une attaque par deni de service ou une attaque par deni de service distribue ;
  11. Tenter d'interferer de quelque autre maniere avec le bon fonctionnement de l'Application ;
  12. Utiliser l'Application d'une maniere qui contrevient aux lois, regles ou reglements applicables de toute province, territoire, Etat ou pays.

Aucune garantie sur l'application

CETTE APPLICATION EST FOURNIE « TELLE QUELLE ». AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE (Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITE MARCHANDE, DE QUALITE SATISFAISANTE OU D'ADEQUATION A UN USAGE PARTICULIER) NE S'APPLIQUE A CETTE APPLICATION, QU'ELLE DECOULE DE LA LOI, D'UN USAGE COMMERCIAL, D'UNE PRATIQUE COMMERCIALE, D'UN USAGE DU COMMERCE OU AUTREMENT.

Disponibilite, erreurs et inexactitudes

Nous n'assumons aucune responsabilite quant a la disponibilite, aux erreurs ou aux inexactitudes des informations, produits ou services fournis sur cette Application. Nous pourrions accuser des retards dans la mise a jour des informations sur cette Application et dans notre publicite sur d'autres sites Web. Les informations, produits et services figurant sur l'Application peuvent contenir des erreurs ou des inexactitudes, ou peuvent etre incomplets ou non a jour. Les produits ou services peuvent etre incorrectement tarifies ou indisponibles. Nous nous reservons expressement le droit de corriger toute erreur de tarification sur notre Application. L'inclusion ou l'offre de tout produit ou service sur cette Application ne constitue pas une approbation ou une recommandation de ce produit ou service de notre part.

Dommages et limitation de responsabilite

EN AUCUN CAS ROSS HILL NE SERA RESPONSABLE DES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, PUNITIFS, ACCESSOIRES, SPECIAUX OU CONSECUTIFS DECOULANT DE, LIES A OU CONNECTES DE QUELQUE MANIERE QUE CE SOIT A VOTRE ACCES, AFFICHAGE OU UTILISATION DE CETTE APPLICATION OU AU RETARD OU A L'INCAPACITE D'ACCEDER, D'AFFICHER OU D'UTILISER CETTE APPLICATION, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, VOTRE CONFIANCE EN DES OPINIONS OU DES INFORMATIONS APPARAISSANT SUR CETTE APPLICATION ; TOUT VIRUS INFORMATIQUE, INFORMATION, LOGICIEL, SITES WEB LIES EXPLOITES PAR DES TIERS, PRODUITS OU SERVICES OBTENUS VIA CETTE APPLICATION, QUE CE SOIT SUR LA BASE D'UNE THEORIE DE NEGLIGENCE, DE CONTRAT, DE DELIT CIVIL, DE RESPONSABILITE STRICTE, DE LOIS DE PROTECTION DES CONSOMMATEURS OU AUTREMENT, MEME SI ROSS HILL A ETE AVISE DE LA POSSIBILITE DE TELS DOMMAGES.

LA RESPONSABILITE TOTALE DE ROSS HILL DECOULANT DE CETTE APPLICATION OU LIEE A CELLE-CI, QU'ELLE DECOULE D'UNE VIOLATION DE CONTRAT, D'UN DELIT CIVIL (Y COMPRIS LA NEGLIGENCE) OU AUTREMENT, SERA LIMITEE AU MONTANT DES FRAIS EFFECTIVEMENT PERCUS PAR ROSS HILL DE VOTRE PART.

CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITE REFLETE LA REPARTITION DES RISQUES ENTRE VOUS ET NOUS. LES LIMITATIONS SPECIFIEES DANS CETTE SECTION SURVIVRONT ET S'APPLIQUERONT MEME SI TOUT RECOURS LIMITE SPECIFIE DANS CES CONDITIONS D'UTILISATION S'AVERE AVOIR ECHOUE DANS SON OBJECTIF ESSENTIEL. LES LIMITATIONS DE RESPONSABILITE PREVUES DANS CES CONDITIONS D'UTILISATION S'APPLIQUENT AU BENEFICE DE ROSS HILL.

SI, MALGRE LA LIMITATION CI-DESSUS, ROSS HILL EST RECONNU RESPONSABLE D'UNE PERTE OU D'UN DOMMAGE DECOULANT DE OU LIE DE QUELQUE MANIERE QUE CE SOIT A L'UN DES EVENEMENTS DECRITS CI-DESSUS, ALORS LA RESPONSABILITE DE ROSS HILL N'EXCEDERA EN AUCUN CAS LES FRAIS DE SERVICE QUE VOUS AVEZ PAYES A ROSS HILL EN LIEN AVEC CES TRANSACTIONS SUR CETTE APPLICATION.

Liens vers des sites Web tiers

Cette Application peut contenir des hyperliens vers des sites Web exploites par des tiers et non par nous. Nous fournissons ces hyperliens a titre de reference uniquement. Nous ne controlons pas ces sites Web et ne sommes pas responsables de leur contenu ni des pratiques de confidentialite ou autres pratiques de ces sites Web. De plus, il vous incombe de prendre des precautions pour vous assurer que les liens sur lesquels vous cliquez ou les logiciels que vous telechargez, que ce soit depuis cette Application ou d'autres sites Web ou applications, sont exempts de virus, vers, chevaux de Troie, defauts et autres elements de nature destructive. L'inclusion de liens hypertextes vers ces sites Web n'implique pas notre approbation du contenu de ces sites Web ni notre association avec leurs operateurs.

Procedure en cas d'atteinte au droit d'auteur

MapleDeploy applique le regime d'avis et avis du Canada prevu par la Loi sur le droit d'auteur (articles 41.25 a 41.27).

Lorsque nous recevons un avis valide d'atteinte au droit d'auteur, nous le transmettrons a l'abonne responsable du contenu. Nous ne sommes pas tenus de retirer le contenu a la reception d'un avis. L'abonne disposera de 48 heures pour retirer le contenu pretendument contrefaisant ou soumettre un contre-avis.

Un avis valide doit comprendre : l'identification de l'oeuvre protegee par le droit d'auteur, l'emplacement du materiel pretendument contrefaisant, les coordonnees du reclamant, une declaration de bonne foi et une signature.

Pour signaler une atteinte au droit d'auteur, communiquez avec nous a abuse@mapledeploy.ca ou visitez notre page de signalement des abus.

Droit applicable, divisibilite, reglement des differends, competence territoriale et renonciation aux recours collectifs

Ces Conditions sont regies et interpretees conformement aux lois de l'Ontario, Canada, sans egard a ses dispositions en matiere de conflits de lois. CES CONDITIONS NE SONT PAS REGIES PAR LA CONVENTION DES NATIONS UNIES SUR LES CONTRATS DE VENTE INTERNATIONALE DE MARCHANDISES, LE CODE UNIFORME DE COMMERCE, NI LES INCOTERMS.

Notre omission de faire valoir un droit ou une disposition de ces Conditions ne sera pas consideree comme une renonciation a ce droit ou a cette disposition. Si une disposition de ces Conditions est jugee invalide ou inapplicable par un tribunal, les autres dispositions de ces Conditions resteront en vigueur. Ces Conditions constituent l'integralite de l'entente entre vous et nous concernant notre Application, et remplacent tout accord anterieur que nous aurions pu avoir avec vous concernant l'Application.

Tout differend ou reclamation decoulant de ces Conditions ou s'y rapportant, y compris, sans s'y limiter, leur interpretation ou leur violation, sera resolu devant un tribunal competent en Ontario, Canada.

Politique d'utilisation acceptable

Votre utilisation du Service est soumise a notre politique d'utilisation acceptable disponible a mapledeploy.ca/legal/aup. La politique d'utilisation acceptable est incorporee aux presentes Conditions par reference. Toute violation de la politique d'utilisation acceptable constitue une infraction aux presentes Conditions et peut entrainer la suspension ou la resiliation immediate de votre compte sans remboursement.

Langue

The parties have expressly required that these Terms of Service and any communications hereunder be drafted in the English language. Les parties ont expressément exigé que les présentes Conditions d'Utilisation et toute communication en vertu des présentes soient rédigées en langue anglais.

Modifications des conditions d'utilisation

Nous nous reservons le droit d'apporter des modifications a ces Conditions d'utilisation en tout temps. Nous ne vous fournirons aucun avis lorsque nous apporterons des modifications a ces Conditions d'utilisation.

Questions

Si vous avez des questions concernant nos Conditions d'utilisation, veuillez nous contacter a hello@mapledeploy.ca.

Niveau de service et disponibilite

MapleDeploy vise une disponibilite mensuelle de 99,9 % pour les machines virtuelles des clients. Si nous n'atteignons pas cet objectif, vous pourriez avoir droit a des credits de service tels que decrits dans notre Entente de niveau de service disponible a mapledeploy.ca/legal/sla. L'ENS definit la mesure de la disponibilite, les niveaux de credits, les exclusions et le processus de reclamation.

Le plan de controle MapleDeploy (API, tableau de bord, facturation) est fourni selon le principe du meilleur effort et n'est pas couvert par l'ENS. Une interruption du plan de controle n'affecte pas vos applications en cours d'execution.

Le soutien par courriel a hello@mapledeploy.ca est fourni selon le principe du meilleur effort, sans delai de reponse garanti.

Conditions du fournisseur en amont

Les serveurs MapleDeploy sont heberges sur l'infrastructure de LunaNode. Votre utilisation du Service doit egalement etre conforme aux Conditions d'utilisation de LunaNode disponibles a lunanode.com/terms. Si LunaNode resilie ou suspend une machine virtuelle en raison d'une violation de ses conditions, MapleDeploy n'est pas responsable et aucun remboursement ne sera emis.

Frais de contestation de paiement

Si vous initiez une contestation de paiement ou un litige de paiement aupres de votre banque ou de votre societe de carte de credit, des frais administratifs de 60 $ CAD seront appliques a votre compte. Ces frais couvrent les couts repercutes par nos processeurs de paiement. MapleDeploy se reserve le droit de suspendre ou de resilier votre compte a la reception d'une contestation de paiement.

Restrictions de compte

Vous devez fournir des informations exactes et completes lors de la creation d'un compte. Les comptes ne peuvent pas etre crees en utilisant une connexion par mandataire (proxy), RPV ou serveur prive virtuel. Chaque personne ou organisation ne peut detenir qu'un seul compte. MapleDeploy se reserve le droit de resilier les comptes en double ou les comptes crees avec de fausses informations, sans preavis ni remboursement.