Ce guide couvre la récupération de compte pour le tableau de bord MapleDeploy.
Si vous pouvez encore vous connecter, corrigez le problème depuis Paramètres > Compte lorsque c'est possible. Si vous ne pouvez pas vous connecter, utilisez le chemin de récupération ci-dessous.
Réinitialiser un mot de passe oublié
- Allez à app.mapledeploy.ca/fr/forgot-password.
- Entrez l'adresse courriel de votre compte.
- Vérifiez votre boîte de réception pour le courriel de réinitialisation.
- Ouvrez le lien de réinitialisation.
- Entrez et confirmez votre nouveau mot de passe.
- Retournez à la page de connexion et connectez-vous avec le nouveau mot de passe.
Pour protéger la confidentialité, la page de mot de passe oublié affiche la même confirmation, que l'adresse courriel appartienne ou non à un compte. Les liens de réinitialisation expirent après 1 heure.
La réinitialisation de votre mot de passe déconnecte les sessions existantes du tableau de bord.
Application d'authentification perdue
Si vous avez encore un code de récupération, utilisez Utiliser un code de récupération sur l'écran de défi à deux facteurs.
Si vous êtes déjà connecté sur un autre navigateur ou appareil et que vous avez encore votre application d'authentification, régénérez les codes de récupération dans Paramètres > Compte > Authentification à deux facteurs, puis conservez les nouveaux codes.
Si vous avez perdu votre application d'authentification et vos codes de récupération, contactez hello@mapledeploy.ca. Nous vérifierons la propriété du compte avant de réinitialiser l'authentification à deux facteurs.
Clé d'accès perdue
Si vous avez encore une autre méthode de connexion, connectez-vous avec cette méthode et révoquez la clé d'accès perdue dans Paramètres > Compte > Clés d'accès.
Si la clé d'accès perdue était votre seule méthode de connexion, essayez la réinitialisation du mot de passe ou un fournisseur social connecté. Si aucune option n'est disponible, contactez hello@mapledeploy.ca.
Perte d'accès à votre boîte courriel
Si vous êtes encore connecté, modifiez votre adresse courriel dans Paramètres > Compte > Courriel et confirmez la nouvelle adresse.
Si vous êtes déconnecté et ne pouvez pas accéder à votre boîte courriel, contactez hello@mapledeploy.ca. Nous devrons vérifier la propriété du compte avant de modifier l'adresse courriel.