--- title: Récupération de compte description: >- Récupérez l'accès au tableau de bord après un mot de passe oublié, une clé d'accès perdue ou la perte de votre application d'authentification. order: 5 lastUpdated: '2026-06-27' type: article author: Ross Hill locale: fr_CA keywords: - hébergement canadien - souveraineté des données canadiennes - hébergement géré Coolify - hébergement conforme LPRPDE - déploiement par git push - bases de données gérées Canada site_name: MapleDeploy slogan: Hébergement performant en sol canadien organization_url: 'https://mapledeploy.ca/' logo: 'https://mapledeploy.ca//api/logo/lockup' creator: MapleDeploy publisher: MapleDeploy founding_date: '2026-01-13' email: hello@mapledeploy.ca geo_region: CA-QC geo_placename: Montréal address_country: CA area_served: Canada application_category: DeveloperApplication app_url: 'https://app.mapledeploy.ca' llms_txt: 'https://mapledeploy.ca/fr/llms.txt' offers: >- Starter $45/mo, Pro $95/mo, Ultra $195/mo, Ultra 32 $395/mo, Ultra 64 $695/mo CAD in_language: fr-CA canonical_url: 'https://mapledeploy.ca/fr/docs/account-recovery' --- Ce guide couvre la récupération de compte pour le tableau de bord MapleDeploy. Si vous pouvez encore vous connecter, corrigez le problème depuis **Paramètres** > **Compte** lorsque c'est possible. Si vous ne pouvez pas vous connecter, utilisez le chemin de récupération ci-dessous. ## Réinitialiser un mot de passe oublié 1. Allez à [app.mapledeploy.ca/fr/forgot-password](https://app.mapledeploy.ca/fr/forgot-password). 2. Entrez l'adresse courriel de votre compte. 3. Vérifiez votre boîte de réception pour le courriel de réinitialisation. 4. Ouvrez le lien de réinitialisation. 5. Entrez et confirmez votre nouveau mot de passe. 6. Retournez à la page de connexion et connectez-vous avec le nouveau mot de passe. Pour protéger la confidentialité, la page de mot de passe oublié affiche la même confirmation, que l'adresse courriel appartienne ou non à un compte. Les liens de réinitialisation expirent après 1 heure. La réinitialisation de votre mot de passe déconnecte les sessions existantes du tableau de bord. ## Application d'authentification perdue Si vous avez encore un code de récupération, utilisez **Utiliser un code de récupération** sur l'écran de défi à deux facteurs. Si vous êtes déjà connecté sur un autre navigateur ou appareil et que vous avez encore votre application d'authentification, régénérez les codes de récupération dans **Paramètres** > **Compte** > **Authentification à deux facteurs**, puis conservez les nouveaux codes. Si vous avez perdu votre application d'authentification et vos codes de récupération, contactez [hello@mapledeploy.ca](mailto:hello@mapledeploy.ca). Nous vérifierons la propriété du compte avant de réinitialiser l'authentification à deux facteurs. ## Clé d'accès perdue Si vous avez encore une autre méthode de connexion, connectez-vous avec cette méthode et révoquez la clé d'accès perdue dans **Paramètres** > **Compte** > **Clés d'accès**. Si la clé d'accès perdue était votre seule méthode de connexion, essayez la réinitialisation du mot de passe ou un fournisseur social connecté. Si aucune option n'est disponible, contactez [hello@mapledeploy.ca](mailto:hello@mapledeploy.ca). ## Perte d'accès à votre boîte courriel Si vous êtes encore connecté, modifiez votre adresse courriel dans **Paramètres** > **Compte** > **Courriel** et confirmez la nouvelle adresse. Si vous êtes déconnecté et ne pouvez pas accéder à votre boîte courriel, contactez [hello@mapledeploy.ca](mailto:hello@mapledeploy.ca). Nous devrons vérifier la propriété du compte avant de modifier l'adresse courriel. ## Documentation liée - [Authentification du tableau de bord](/fr/docs/authentication) - [Organisations](/fr/docs/organizations)